Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Niederlande
(im Folgenden „Kritikfrei“ genannt)
und unseren Kunden (gemeinschaftlich auch „die Parteien“ genannt).
1.2 Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B). Als Unternehmer gilt eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt. Verbraucher sind von der Inanspruchnahme unserer Leistungen ausgeschlossen.
1.3 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Kritikfrei deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1 Die Präsentation der Leistungen auf der Website von Kritikfrei stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine unverbindliche Anfrage zur Prüfung von Bewertungen zu stellen.
2.2 Ein Vertragsschluss erfolgt, indem der Kunde nach erfolgter kostenloser Vorab-Analyse das ihm von Kritikfrei per E-Mail unterbreitete Angebot zum Vorgehen gegen die beanstandeten Bewertungen annimmt.
2.3 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
3. Leistungen
3.1 Kritikfrei erbringt Dienstleistungen im Bereich des digitalen Reputationsmanagements. Gegenstand der Dienstleistung ist die rechtliche, argumentatorische und richtlinienbasierte Prüfung sowie das Beantragen der Löschung von unzulässigen oder geschäftsschädigenden Online-Bewertungen auf diversen Plattformen (z.B. Google).
3.2 Kritikfrei reicht hierbei im Namen des Kunden fundierte Beschwerden und Löschanträge beim jeweiligen Plattformbetreiber ein.
3.3 Eine Garantie für die tatsächliche Löschung einer Bewertung kann ausdrücklich nicht übernommen werden, da die finale Entscheidungsgewalt über die Entfernung eines Eintrags stets und ausnahmslos beim jeweiligen Plattformbetreiber liegt. Kritikfrei erbringt insofern eine Dienstleistung, schuldet jedoch rechtlich nicht den Erfolg der Löschung.
3.4 Kritikfrei ist berechtigt, sich zur Erfüllung des Vertrags eines oder mehrerer Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer zu bedienen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde sichert zu, dass alle an Kritikfrei übermittelten Informationen und Sachverhaltsdarstellungen (z.B. die Behauptung, dass ein Bewertender nie Kunde war) zur beanstandeten Bewertung vollständig der Wahrheit entsprechen.
4.2 Kritikfrei ist nicht verpflichtet, die vom Kunden zur Verfügung gestellten internen Fakten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Der Kunde haftet für eventuelle Schäden oder rechtliche Konsequenzen, die aus Falschangaben gegenüber den Plattformbetreibern resultieren.
5. Entgelt und Zahlungsbedingungen (Erfolgsbasis)
5.1 Sofern sich aus dem Angebot nichts anderes ergibt, arbeitet Kritikfrei auf reiner Erfolgsbasis.
5.2 Ein Honoraranspruch seitens Kritikfrei entsteht erst und nur dann, wenn eine vom Kunden benannte und von Kritikfrei beanstandete Bewertung erfolgreich durch den Plattformbetreiber dauerhaft entfernt wurde.
5.3 Lehnt der Plattformbetreiber die Löschung nach der durchgeführten Beanstandung ab und der Eintrag bleibt bestehen, entstehen dem Kunden für diesen spezifischen Fall keine Kosten.
5.4 Nach erfolgreicher Löschung stellt Kritikfrei dem Kunden die vereinbarte Pauschale pro gelöschter Bewertung in Rechnung. Die Vergütung ist sofort zur Zahlung fällig.
5.5 Die angegebenen Nettopreise verstehen sich zuzüglich der am Tage der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
6. Haftung
6.1 Kritikfrei haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
6.2 Im Übrigen ist die Haftung von Kritikfrei ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
7. Verschwiegenheit und Datenschutz
7.1 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
7.2 Die Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller als vertraulich bezeichneten oder sich aus den Umständen als vertraulich zu behandelnd ergebenden Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.
8.2 Es gilt das Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
8.3 Erfüllungsort sowie ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Bussum, Niederlande.
8.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Geltung der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.